許多人聽到殯葬業都會敬而遠之，但是對於這個行業，我們到底了解多少、知道多少呢？
遺體美容師，在台灣早期，是由禮儀師兼任化妝、擦澡等，到了近幾年才發展成更專業的項目，其中包含SPA、精油按摩、整體美容、化妝⋯⋯這些人性化的服務，就像我們日常生活一樣，這也是服務業，只是服務的對象是已經逝世的人罷了！當你看過電影《送行者》後，你是不是對於這個行業又有多一分的認識了呢？
這次的採訪，真是難忘的經驗，才剛到沒多久，採訪工作都還沒開始，李小姐就叫我們先到一旁「迴避」，原來是因為旁邊有遺體經過要推出去。近距離的來到冰櫃旁，看著擁有美麗臉龐的年輕女子─李安琪，已從事此行業八年，從新娘秘書到遺體美容師，真的很難想像這個「膽大心細」的工作是怎麼由她一手包辦的？
當初因為看到新聞報導說這行很好賺，又遇上經濟不景氣，當新娘秘書收入並不好，因此下定決心轉行。
原以為過世的人化妝應該和一般人沒什麼兩樣，沒想到剛開始做一個月就想放棄了！但是原因不是因為害怕或恐懼，是因為面對著每個亡者的皮膚狀況不一樣，像是肝癌的膚色就偏黃、有些會有紅紫色的斑，她說「壓力來自於我沒有辦法把他變成原來的面貌」當時除了睡眠時間非常短之外，還常常自己半夜跑去幫阿公阿嬤化妝，因為那時的技術不純熟，需要花比較長的時間練習。
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在學習的過程，除了化妝之外，還有一個很困難的技術在於「修補」，是因為有些大體並不一定是完整的，而且這個行業麻煩的地方就是：你這次遇到了這個狀況，下一次還不一定遇得到，所以沒有練習的機會。
可是上進的她，還自費跑到美國去買相關的材料，無非是希望給亡者最完整的面貌！她最高紀錄曾經三天兩夜沒有睡覺，因為遇到「好日子」時，大家都會在同個時段入殮，在入殮前恢復原貌的工作，就是由美容師來負責了！
這個行業除了經常日夜顛倒、睡眠時間不足之外，她最害怕的其實不是那些什麼靈異的事情，她最害怕的是氣味。有時候有些是因溺水意外而身亡的，氣味會比較重，有一次她真的受不了時，工作到一半和亡者說了聲「對不起！」就到一旁吐了起來。
而現在，曾經化過王永慶的她，這麼多年的經驗，在這個引人好奇又令人膽怯的行業裡有沒有什麼樣的忌諱？
其實從前規定不能有笑容是因為基於尊敬，現在沒有規定不能笑，家屬也都比較開放，但是對於亡者仍然要有一定的尊敬，絕不能嘲笑亡者身體的缺陷，現在是主管級職位的她，觀察來這裡上班對於亡者不尊敬的人，通常都做不久。還有一個忌諱是比較不希望在凌晨工作，因為那通常是精神狀態最差的時候。
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有時候有些人說會被「煞到」？她說那是心理因素啦，因為過度害怕而導致的。
在剛進入這個行業時，媽媽也很擔心她，朋友則是都好奇的想問鬼故事，雖然踏入這行後才知道並不是像媒體報導那樣月入十萬，而且還要自己修設備、搬運器材，但是她相信這也是無形中在做功德，冥冥之中也受到幫助。只要心態正確，其實這個行業可以透過在一旁參與的家屬，聽到很多的故事，也體會到生命的脆弱。
當遺體化妝師這麼久，曾經遇過託夢的經驗有兩次，都令她難忘。一次是對方在夢中清晰的告訴她姓名以及醫院，醒來後打電話去詢問，竟然真有此人，而且是完全不相識的狀況下，於是她就義務幫託夢那位女士進行遺體美容，她笑說「可能陰間也會互相報好康吧！」另一次其實也是亡者來拜託她，只是語氣較不緩和，以威脅性的語氣要她幫忙服務，而亡者是因車禍身亡，頭部很不完整，因此也是較難處理的案子。
她相信這是種緣分，這些人都希望自己美美的離開人世，帶著自己的面貌前往另一個世界，對於這份工作她有屬於自己的信念。她也收到過很棒的回饋，她曾經在服務一位老太太時，家屬打電話來，說外勞有夢到阿嬤說她在洗澡，洗得很舒服！當時家中外勞並不知道老太太正在進行大體梳洗的情況，家屬打電話來向她致謝。
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在布置典雅的禮體淨身室中，都是跪著進行化妝、清理等工作，每天面對冰冷的遺體，有時會感到職業倦怠的她，相信亡者靈魂的存在，在化妝的時候，是以一種站在家屬立場的同理心去面對亡者，也因為常常聽到家屬與亡者的對話或互動中，了解亡者生前的事蹟、處事及為人，看盡了人間百態！
也曾經為自己身邊的同事進行化妝，她真實的感受到人生的無常！前一刻還在你身邊的人，下一刻說不定就離開你了，她學會珍惜身邊的家人朋友，珍惜一切她所擁有的。
雖然這個行業在傳統觀念裡，可能是比較避諱會談到話題，但是卻有這樣的人在為這些生命旅程走到終點的人，一樣有尊嚴到另一個世界，這真的是偉大的服務業，也為家屬帶來溫暖的欣慰。
*本文轉載自《甘樂文創》，非經同意請勿轉載。
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