做輪椅朋友的雙腳，無障礙巴士司機阿松：看到他們快樂，我就快樂！

在無障礙旅遊圈，有位無人不知的好好先生—阿松大哥。他擔任無障礙巴士司機已經十五年了，在無障礙概念還不普及的年代，就已投入這一行，服務過各式各樣的輪椅族。每個被他載過的人，無不對他豎起大拇指，頻頻稱讚：「他真的很貼心，而且永遠面帶笑容。」輪椅導遊黃欣儀，更說他是身障者的天使，因為他，他們才能玩得安心又愉快，因為他，他們一群人才能玩遍台灣。

現年五十多歲的阿松大哥，二十三歲踏入司機這一行，起初開的是計程車，後來轉為收入較為穩定的公車司機，但過了幾年，阿松覺得每天行駛相同的路線，生活顯得一成不變，他決定再次轉職，成為遊覽車司機。

當時公司承攬了特教學校的復康巴士業務，阿松一到公司，就被指派負責這條路線，載送輪椅學生上下學。那是阿松生平第一次與復康巴士相遇，在此之前，他從未服務過輪椅朋友，也從沒看過這種有升降機的巴士。由於什麼都不懂、也沒人可問，阿松只好硬著頭皮，一步一步從頭學起。靈巧的他，沒過多久，就熟悉了復康巴士的操作與駕駛，每天都安全地把學生載到學校，相當令人放心。

不過這台復康巴士僅用於平日載送學生，假日大半都閒置，阿松覺得有些可惜，向老闆提議週末利用這台車，載人出去旅遊。老闆欣然同意，阿松就這麼當起了假日旅遊司機。

一開始他載的是一般遊客，當時大家還不知道這台車的功用，所以每次出去，阿松都把握機會，跟大家介紹：「這台車可以載輪椅喔！」路過的民眾看到，也嘖嘖稱奇：「原來有這種升降機的車子啊！」阿松傻傻地推廣著，沒有算計太多，沒想到後來真的有大學身障社團找上門，請阿松載他們出遊。看見身障朋友出遊開心的模樣，阿松深深感受到金錢以外的成就感，他第一次發現，原來當司機，也可以幫助許多人，他的服務熱忱因此被燃起，同時他也暗自決定，在未來的人生路上，一定要長期服務這群人。

幾年後，在沒有任何補助下，他自行貸款了好幾百萬，購買了一台無障礙巴士。同行都覺得阿松很天真，擔任無障礙司機不僅辛苦，而且市場需求也有限，大費周章購買復康遊覽車，真的可行嗎？會不會血本無歸？

縱使旁人充滿懷疑，阿松的心卻很堅定，他覺得如果是自己的車，就可以全心全意服務身障朋友，不用受限於公司和特教學校的約定，上學日無法出車；而且他還設想，只要貸款繳清，就要以較為優惠的價格租給輪椅朋友，如此一來，又可以減輕大家出遊的負擔。

有了新車之後，阿松第一個合作的對象就是輪椅導遊黃欣儀。那時欣儀剛考上導遊不久，正想開發無障礙旅遊團，但是要成功執行，首要之務是找到能夠配合的無障礙遊覽車，就在她四處打聽時，一位身障生的家長將阿松介紹給欣儀，而阿松也不負家長的推薦，欣儀跟他合作過一次之後，就發現阿松是不可多得的好司機，不僅開車技術純熟，也充滿服務熱忱。從此欣儀與阿松就成了無障礙旅遊的最佳拍檔，只要有阿松在，欣儀就能專注地當好導遊的工作，不必擔心團員上下車的問題；而有欣儀在，阿松也能安心開車，不用擔憂行程有太多意外狀況。

笑不用錢但很值錢

阿松細心體貼的服務，慢慢傳出了口碑，越來越多人找他出車，不管是商業性的無障礙旅遊團、非營利組織的團體出遊、視察、安養院老人出遊、輪椅朋友相約出遊，大家都指名找阿松，到後來，都要提早預約才能坐到阿松的車。當初不看好阿松的人，現在都對阿松另眼相看了。

雖然客戶越來越穩定，但這份工作從來都不輕鬆，每次一停好車，阿松就必須趕到升降機入口，服務十台至二十台輪椅，而當大家從景點回來時，他也得一一把大家安全送上遊覽車，一來一往，常常一小時就過去了。這份耗費體力的工作遇上嚴寒或襖熱的天氣，就更加辛苦了，很多司機代班過一次，就不敢再接輪椅旅遊團了。

除了體力上的辛勞之外，擔任無障礙巴士司機，也需要相當多專業知識，駕駛時要考慮輪椅在車上的狀況，不能快速踩油門，也不能緊急煞車，在下坡路段時，更要慢慢行駛，以免輪椅搖晃、滑行。無障礙司機也常常需要協助輪椅乘客上下車，因此阿松對於各種型號、廠牌的電動輪椅，要如何收折、打開，或如何改成手動，都要一一學習與了解。

除此之外，還要懂得排除故障，因為無障礙巴士的升降機如同輪椅族的雙腳，如果故障了，整個旅程就會泡湯。阿松因為年輕時當過引擎室的船員，修理過冷凍機、船的主機、發電機，懂得機械的原理，所以當升降機故障時，他都能順利排除，現在同業遇到故障時，也會打電話請教他。

阿松大哥既是無障礙巴士司機的資深前輩，也是改善台灣無障礙環境的功臣。每當發現休息站、停車場的設計，不方便無障礙巴士停靠或不便於讓乘客上下車時，阿松就會去反映，他說：「雖然很多休息站都有無障礙巴士的停車格，但卻沒有預留升降機的空間，輪椅朋友根本上不去，也下不來。」只要遇到有障礙的空間，阿松就會跟相關單位溝通，這幾年下來，也改善了台灣不少私人與公家停車場的環境。

不過阿松雖然是無障礙巴士司機先鋒，然而經過了這麼多年，目前投入這一行的司機仍然相當有限，欣儀說：「真的太辛苦了，即便多付一點錢，也不容易找到願意服務的司機。」

問起阿松大哥，這份工作那麼辛苦，他為什麼可以永遠保持微笑？他笑笑地說：「笑不用錢，但很值錢。」他相信人們的心情是會互相感染的，如果他擺張臭臉，旁人玩起來肯定有壓力，但只要他保持愉快，別人一定也能感受到歡樂氣氛，而覺得輕鬆自在。他之所以樂在其中，是因為服務他人本來就是他的願望、他的夢想，他說：「看到他們快樂，我就快樂。」

*本文摘錄自《無障礙旅遊：跟著輪椅導遊玩台灣》，出版社：游擊文化，出版日期：2018年12月。點擊了解更多