落實CSRxUSR精神 放大在地關懷行動量能　打造高齡尊嚴樂活社區 富邦人壽與大專院校攜手送暖長輩

富邦人壽南鯨通訊處處經理鄭銘賢，熟門熟路帶著我們穿街走巷參觀社區，沿途經過的磚造老屋，牆上隨處可見童趣的馬賽克磁磚；三百年歷史的龍目井旁，幾位婆婆在桑椹樹下閒話家常。位置偏僻的鯤鯓，臨海景色極美，但尋常日子就是這麼安靜，鄭銘賢說：「這裡住的全是長輩，是富邦人壽和南臺科技大學關懷、送餐的據點之一。」

富邦人壽帶頭做  CSR X USR產學合作打造社會共好典範

像鯤鯓這樣，人口嚴重外移，彷彿被遺忘的老人社區，是富邦人壽台南志工長期關注的場域，起心動念，是希望獨居弱勢的長輩們得到關心和幫助，這股溫暖能量的來源，有企業、學校、政府的支持與付出。

加入人壽產業26年，鄭銘賢對企業社會責任有深刻體認，25年前，同樣擔任保險業務員的妹妹，每完成一個案子，就捐款500元給台南的天主教瑞復益智中心，善舉影響了許多同仁。所謂力量越大，責任越重，做公益，除了擦亮企業招牌，更是一種使命感，「當我們成為富邦人壽的一份子後，大家不再孤軍奮戰。」

長久以來，富邦人壽響應教育部推動的大學社會責任實踐(USR計畫)，與全國大專院校持續推動在地關懷專案，鼓勵年輕世代運用所學專長，投入社區服務、實踐公民責任，近年，除了河川保育環境永續，失智高齡關懷也是重點目標。鄭銘賢說：「只要公司起了頭，員工就主動跟進，大家通力合作，有經費、有人力、有能力，能做的事情更多了。」

企業與學校跨世代合作  魚幫水，水幫魚

因應人口老化、老人安養與少子化等衝擊，富邦人壽公關廣宣部部長陳姿瑛分享，近年來積極攜手南臺科技大學、臺中科技大學、吳鳳科技大學、輔英科技大學、明新科技大學等校，為社區高齡關懷行動打造產學合作模式，能落實CSRⅩUSR作為並擴大影響力，以過去二年與南臺科技大學共同推動送餐計畫為例，富邦人壽不僅注入企業公益贊助資源，更建立起跨界合作團隊，串聯南臺科大高齡福祉服務系師生、臺南市政府社會局、南區區公所的力量，一起關懷不方便出門的獨居弱勢長輩，讓愛心深入多個角落。

富邦人壽長期關注高齡議題，除了結合在地志工關心地方長者，更強調身體力行的陪伴，鄭銘賢帶領的南鯨通訊處，就是志工最前線，和南臺科大高祉系師生的合作，今年也邁入第六年。成為一起送暖的夥伴後，鄭銘賢在學生身上看到熱情與衝勁，遇到學生來提案、請益，富邦志工就給予回饋點子、經驗分享，彼此相處融洽，如同魚幫水，水幫魚，跨世代的互動沒有隔閡。除了支援經費、人力與點子，富邦團隊每學期還會輪流到學校開課，教導理財與保險觀念、如何辦理團康活動，「學生對我們很尊敬，我們就是學生們的業師。」

透過送餐送暖，鄭銘賢接觸許多獨居老人，看到自己的工作價值和意義，心中想著，這些長輩們若能儘早有保險，生活就有保障，體悟到「商業也是一種善行，賣保險有其背後的善意。」

此外，富邦人壽去年亦支持南臺科技大學經營高齡友善社區工作站，貼心提供長輩生活所需各式輔具，並響應高齡智慧輔具課程成果活動，號召在地同仁透過遊戲互動攤位與社區長輩交流同樂，而現場更展示學生服務社區長輩所自製的各種小道具，甚至與伊甸基金會合作提供長輩免費輔具維修、教授善用輔具備餐烹飪等技巧。

「用心」是起心動念，「用力」是自己的作為

關懷獨居弱勢長輩，需要用心用力，「用心」是起心動念，「用力」是自己的作為，同時還要做中學習，與時俱進，才能真正照顧好長輩的心情。

一路走來，鄭銘賢感觸良多，第一次舉辦送餐活動，他注意到長輩的住家環境、健康衛生都有缺失，面對送餐反應也很兩極，有人開心接受，有人客氣婉拒，後來，它意識到沒有顧慮到長輩的心情與自尊。有了這次經驗，2022年九九重陽佳節前夕，鯤鯓社區的敬老送餐活動擴大辦理舉行園遊會，除了給長輩傳愛送餐，透過歌劇團表演、園遊會熱身操，讓長輩們願意走出家門和大家同樂。

另一次的嘉義笨港社區美食嘉年華，原本要請店家外送餐點或名廚辦桌，討論會議時，鄭銘賢和夥伴建議學生，長輩除了需要被照顧，更希望被需要，不妨改由社區長輩準備料理，阿嬤的肉粽、阿公的炊裸，都是溫暖的味道，後來，從採買到烹調，大家全部動起來，也是一次成功的「做中學」。

南鯨通訊處業務經理胡志蘭，熱心公益，是鄭銘賢團隊的好幫手，也是南臺科大高祉系的聯繫對口，去年協辦過「看見不一樣的鯤鯓」，讓遊客走進社區品嚐特色美食、體驗蚵農生活、透過導覽認識鯤鯓之美；另一場「伊起來鯤鯓」，則讓鄰近社區的獨居弱勢長輩，可以享受免費的輔具檢測維修、更換拐杖止滑墊，了解居家生活輔具的應用等等，格外有意義。

南鯨據點許多同仁已把公益當成每日行程的一部分，「做公益可請公益假」是富邦人壽對於同仁的支持，對於置身幸福企業，鄭銘賢說：「我富邦，我驕傲」。

{鄭銘賢眼中的台南人}

深耕台南數十年，鄭銘賢認為台南人很「做自己」，除了自信、從容、溫暖，對於高齡長輩也特別尊重和關心，或許，這樣的態度是來自台南古都文化的長期薰陶。從重陽節青銀同樂活動、為弱勢獨居高齡長者提供送餐服務，看到志工團隊與年輕世代，為提升長輩幸福感而努力，自己也深受感染，願意付出更多。