地方創生觀察｜創生資源哪裡有？找出加乘有效資源的三大心法

《你是在地方創作？還是地方創生？》

▶ 觀念篇｜島內散步的十年歷程，在地步行導覽團隊如何看見不一樣的大稻埕、跨出台北？

▶ 地方篇｜一場小旅行背後的在地協力，創生不是單打獨鬥，還需要這三個支持系統

▶ 資源篇｜創生資源哪裡有？找出加乘有效資源的三大心法

▶ 團隊篇｜人對了事情就對了！地方團隊如何選夥伴，與在地共好共榮？

資源篇：加乘有效的資源才是你的資源

除了無法控制的運氣、趨勢，在我過去上市櫃公司任職經驗中，取得多少資源常是企業成敗、能否達到目標關鍵，而且資源算是比較容易掌握項目，現在在地方常聽到這類題目：「沒有資源就沒辦法做事」、「不知道去哪裡找資源」。

資源很重要，很多計畫起手式都是「田野調查」、「資源盤點」，但我寫這篇的目的是要說明，關鍵不在於資源多寡，在於判斷哪些是你需要的資源。什麼是資源？可分為：人、錢、有形資產、無形資產、時間。

• 「人對了，事情就對了」

我認為人是最關鍵的因素，包括經營者的理念、團隊核心能力等，攸關你的團隊最終產出的服務或產品是什麼、團隊如何運作完成等等，我將在團隊篇進一步說明。

另一個人的關鍵資源是「目標客戶」，包括客戶需求、客戶數量多寡等等，如果服務或產品沒有辦法找到正確的客戶，或是沒有足夠的目標客戶支撐團隊運作，同樣難以運作。現在的客戶也不一定是你的客戶，曾聽過某地方團隊為了承接大型客戶訂單，就擴大團隊規模，結果後續沒有大型客戶支撐團隊規模，幾年後團隊黯然結束。

• 「沒錢萬萬不能」

資金是重要的資源，公司、企業社的組織，資金主要是資本額，協會、基金會、合作社則是捐款、會員會費。

這部分常被討論的是政府補助，否要拿補助，或者沒有補助就沒辦法運作下去。有人認為都不要拿補助，我認為在符合某些條件時可以拿補助，後面再說明。

• 「有土斯有財」

包含土地、房屋、機器設備、車輛等，地方團隊多有自己營運據點，作為生產、辦公、銷售等目的。常碰到的狀況是非自有資產，投入自己的資金、時間，好不容易把老房子修好了，但房東一句話就收回去，以更高價出租，或想要自己做。

• 「影響力」

無形資產包括品牌價值、智慧財產、商標、版權等等，實質展現可稱為影響力，如團隊品牌的知名度、創辦人或團隊夥伴個人的reputation。有句話「戲棚下站久了就是你的」，在特定區域、領域持續發展，影響力就會持續增加。

• 「每60秒鐘就有一分鐘過去」

我特別把時間拿出來，想表達兩件事，首先，時間是最貴的資產，效率不彰，就是時間的浪費，追求效率是組織成長過程必須時常面對的課題。

其次，看見眼前的現象都是平面的狀態，如果加上時間這個維度，把事情看得更遠，許多現象就會變得立體，漸漸地你就知道該如何回應。

如何找資源？

這是我最近常被問的問題，我的答案是：要先知道你要的資源是什麼，再尋找的過程中，直接判斷這是不是你要的資源。

為什麼這件事這麼重要，我做個比喻，假設團隊是一個圓形開口的瓶子，如果目的是找資源，現在有個正方形的石頭（資源）要放進來，團隊可能就把開口改成正方形，下次是三角形的石頭，就把開口改為三角形，最後不成原樣。

看到很多地方團隊經常申請政府補助，沒有補助就無法營運，為了處理政府補助的核銷，瘋狂找憑證，或是年末全員投入結案報告，其他工作只能擺一邊。更慘的是為了拿到補助，聽從某些委員意見，反而讓自己失去方向。

或深怕沒有資源，不斷找內外部合作對象，想要把彼此的資源整合再一起，認為可以互相拉抬，但前面花了非常時間溝通、協調，或是只要有外來單位的合作邀約，通通答應，結果團隊瞎忙，未收到成效。

時間是寶貴的，團隊應該專注找到更多適合自己的圓形石頭，才會避免無謂的成本、創造更高效益。

如何判斷？

要怎麼樣判斷什麼是「你需要、加乘有效的資源？」可以分幾個層次來判斷：

• 一、理念認同

我個人認為這是最關鍵、最核心，也是我自己用來判斷的重要標準，但也是最難釐清的層次，無法具體明確說明。

例如：雙方願景都是「我們希望讓地方更好」，實際上每個地方團隊所想像的「更好」並不相同，有人是要賺更多錢，有人是讓青年留在家鄉居住……這層次常常無法只是用對話就能判斷，需要透過event合作後，才會發現彼此看到的畫面不同，而且沒有判斷的唯一標準。

• 二、策略一致

這裡指的策略是運用資源的方法、達成願景的路徑，我用組織型態來簡單區分，公司、社區發展協會、合作社三種不同型態，代表用不同的策略來運用資源、達成地方願景。

例如台北城市散步（島內散步）是以商業模式傳達文化理念，我們所累積的經驗與資源是為了在商業市場找到目標客戶，對接與地方社區發展協會合作時，不一定能滿足彼此的需求。（延伸閱讀：當散步也能是旅行 從台北到全台灣，島內散步開創最深刻的旅人體驗）

• 三、目標客戶（Target Audience）

這個層次最容易判斷，可再細分為兩個層次，一個是「想要影響的對象」、一個是「目標客戶」。想要影響的對象包括地方居民、店家、政府及外來觀光客等等，希望改變他們的想法，達成更遠的目標；目標客戶則是願意付費買你的服務或產品的消費者。

地方團隊容易把這個兩種混在一起，如果目的是想要影響公部門，可以藉由拿公部門計畫或標案，影響政策、公務人員思維，但如果目的是抓到目標客戶，就需要判斷這個計畫或標案是否能幫你抓到目標客戶。（延伸閱讀：不必再複製其他城市，去中心化找出在地特色，地方創生沒有SOP）

另一個目標客戶的案例是與外部平台合作，去年疫情無法出國，所有旅行社、跨境平台都轉作國內旅遊，不斷找更多地方團隊提供行程。

我去年特別關注幾個非常有創造力及附加價值的團隊，所舉辦的遊程放在大平台上銷售，幾乎沒有效益，以島內散步過去的經驗，這個問題點出在目標客群不同，通常做大眾市場的平台會鎖定低價、高CP值的客戶，不同於地方團隊想要重視價值的客戶。

1.在沒有任何方法判斷之前，的確要廣納資源，但心中一定要明確知道，必須在每一次的經驗中，逐漸累積、找到自己的主要架構。

2.如果這個政府補助計畫內容符合你的長期策略，在不會產生過多核銷成本時，可以去拿補助，千萬不要為了拿補助而去做原本自己沒有要做的事。

3.有人就有江湖、就有人情，我可以理解在地方經營會更重視江湖關係、人情義理，需要分心去滿足，不過你的時間有限，應該專注於值得你付出的資源，才能創造最大效益、達到你的最終願景。

4.客戶也是你重要的資源，想要銷售你的產品服務之前，先確認你的客戶是誰？他們想要的是什麼？而不要流於「地方創作」，花很多時間打造你自己滿意的產品，結果發現客戶不買單，或是願意買單的客戶太少。

5.在資本主義社會，學習資本運作方法，盡可能買下你正在用的土地、房產，避免你的成果被房東收割。

責任編輯：蔣帆威
核稿編輯：沈若瑄