【信義鄉】從零起步、把家政做到最好，劉家岑的好勝告白

每次到了梅花季的「踏雪尋梅」、採梅季的「南投梅子節」，以及南投世界茶業博覽會的「馬拉桑野餐趣」、農民節等大型活動準備期，南投縣信義鄉農會指導員劉家岑總有好幾天夜不成眠，腦子裡整晚盤算著菜單的設計、在地食材的搭配、家政班班員協助烹煮的流程、菜色的呈現、安全與衛生的達標。

因為好勝 必須辦好家政活動

「我很好勝，我辦活動就是要辦得很好，不要給人家嫌。」劉家岑不慍不火地說。光聽她講話的語氣、用詞，也許很難發現她的個性，但從她在活動中，氣定神閒、有條不紊地掌控全局，有效率地調度人手，絕對能輕易發現她處事有序、拿捏準確的蛛絲馬跡。

劉家岑是出了名的熱心，像是過去有三位從臺中都會區嫁至鄉內草坪頭茶農家的年輕媳婦們，不懂得泡茶，也不會行銷婆家生產的茶葉，她擔心媳婦們無法快速融入茶鄉，於是找來茶葉專家，利用晚上時間特訓她們，鼓勵她們考取茶葉品評證照、學習茶葉市場行銷。現在這三位媳婦很厲害，賣自己家的茶葉賣得嚇嚇叫，不用農會幫忙行銷。

在許多農村高齡長者的眼中，劉家岑更是一個令他們信賴的人。她敏感度夠，會找出老人家想表達的真正需求。例如，信義鄉地處偏遠，不容易邀請師資遠道來授課，但她認為，鄉內的高齡長者很多是獨居老人，或者與兒女存有觀念的世代隔閡，需要被照顧到心靈，因此，她提高師資費用，找來心靈成長領域的著名講師，藉由不講理論、只做經驗分享的方式，強化長者們的心理健康。

「現在的資訊很多，可是要讓這些老人家能聽得下去，我請老師上課不要講理論，都用實例來介紹。」她說，只要老人家能從課程上吸收到一兩句話，就很有幫助了，「真的！有時候他在鑽牛角尖的時候，聽到這一、兩句話，就會改變他。」

劉家岑在信義鄉到處走動、辦業務，都有人知道她。「有一位草坪頭的農戶阿嬤，我不認識她，但阿嬤跟鄰居說，她很放心我帶著她的媳婦（家政班員）出門參加活動。」談到得到鄉親稱讚的美談，劉家岑歸因於她當初接下家政推廣業務時，時任信義鄉農會總幹事黃志輝規定她，絕對不能讓班員在外面唱歌、跳舞、喝酒、做直銷，「為家政班建立良好的風氣與風紀，真的很重要。我要帶著班員出門參加活動，會先要求班員一定告知家人，取得家人的同意。我很重視家庭一定要和樂！」

到底是怎樣的一番歷練，讓劉家岑擔任家政指導員 20 多年以來，一直樂於站在輔導家政班、推廣農業、推動高齡者在地健康老化的第一線？這要從她早婚的過往開始講起。

學習力驅動 用心做好每一件事

娘家在竹山鎮的劉家岑，從學校畢業後，在 20 歲那一年就嫁給住在信義鄉的先生。那時，她在操持家務之外，還曾到葡萄園做工，也當過廚工、保母與送報生，「大家叫我去考農會，我就去試試看。」她笑說，那時她不知自己考上了，還是農會祕書趕在資格取消期限前，通知她來報到。

起初，她先進入農會經營的梅子夢工廠工作。有釀製葡萄酒經驗的她，看到信義鄉盛產的青梅，只用來做蜜餞，覺得可以多開發梅酒，增加一條商品線，於是就建議當時的廠長張勝正，一起嘗試釀製梅酒。「我把我家釀酒的道具都搬來工廠，跟廠長試著做梅酒。」結果這個起心動念，就為梅子夢工廠轉型酒莊、取得臺灣第一張酒業證照，揭開了序幕。

後來，劉家岑輪調到信用部，學習金融服務。之後，黃志輝前總幹事見她歷練成熟，指定她來辦家政推廣業務。「印象中做推廣工作要會喝酒搏感情，我剛開始抗拒不要做這份工作。」為此，黃志輝怕她的家庭不支持，還親自徵詢過她先生的意見，而且向她保證，推廣部同仁會挺她到底。

「我先生支持我做家政推廣，我一路走來真的很感謝他與我的家庭。再來就是很感謝我們的農會，願意給我這個空間，其實我在做推廣時學得很多。」劉家岑回憶當時，她不會操作電腦的文書、簡報軟體及電子郵件信箱，為此還拜託一位年輕的同事，在下班後開了一個月的課來教她；此外，她會主動到外面上課，增加自己的電腦技能。

「我看到很精彩的簡報檔案，都跟對方借來讓我突破。」有一次，劉家岑參加簡報比賽，將動畫、圖片等一堆五彩繽紛的配件，通通加上去，覺得這樣應該很豐富，並且將這個簡報檔案，交給廣告行銷出身、已故梅子工廠副廠長辜昭傑審閱，沒想到辜昭傑看了後，不禁哈哈大笑地說，「這讓人一看，就知道妳是不會做簡報的人，因為都沒抓到重點啦！」

熱心的辜昭傑乾脆直接指導劉家岑修改簡報檔案，並且帶著她做行銷、推廣。「家岑姐會不恥下問，她不懂的地方，一定都會找人問到懂、學到會。」現任信義鄉農會總幹事何建中，與劉家岑共事多年，講起這位資深阿姐驚人的學習力，佩服得五體投地，很放心地將家政推廣業務繼續交待給她負責。

劉家岑也不好意思地說，自己讀書讀得不多，卻很願意去學、很用心地工作，「我領農會的薪水，我要對得起良心，把工作執行到好。」

歡迎年輕人加入 青銀互助共學

信義鄉的面積僅次花蓮縣秀林鄉，是臺灣第二大鄉鎮，鄉內盛產的彩椒、番茄及青梅，產量居全臺 之冠；在地農民種植高經濟作物的葡萄、黑金剛蓮霧、愛文芒果、草莓，品質極好，具備市場競爭力。「我們的農產品運銷產值在去年達到 4 億 8600 多萬元，很多農民擁有大戶級的高收入，讓年輕人願意返鄉務農，目前就有超過 300 位的青農。」何建中強調。

然而這些農戶遍佈在幅員廣大的山區，要將農業政策結合在地的衛政、社政、環保等資源，進入各村的家政班，進行家政推廣工作，實屬不易。對於劉家岑投入家政推廣多年的努力與專注，不僅得到何建中給予最大的支持，更獲得農業部第二屆「農業推廣金推獎－傑出農業推廣楷模獎」的肯定。

不過，對於農會儲備未來家政推廣的人力，何建中也顯露擔憂，「像家岑姐這個世代的農會員工，獲得各部門的歷練，能力及人際關係都很強。而我上任三年多以來，至今都沒找到可以接手的年輕後備，只能拜託她繼續做。」

然而，劉家岑走過這一段從零開始的推廣之路，對於後進者，她非常願意分享一路走來的歷程與經驗。「做家政要願意放下身段去學，不會做可以慢慢學。」她簡單的一句說，道出家政指導員具備的特質，同時她也希望有更多青農、年輕人加入家政班，青銀一起互助、共學，持續發展農業、獲得更好的生活品質，讓自己的理想在家鄉得到滋養與茁壯。