觀光旅遊業是全球經濟重要支柱之一，卻也對環境帶來負面影響，當聯合國永續發展目標（SDGs）成為國際共通準則、2050年淨零排放目標迫在眼前，「永續旅遊」概念逐漸受到重視。
旅人可以透過食用當季食材、不用一次性備品等行動來實踐永續，業者亦需要跟上時代的腳步，做好準備迎接旅客。包含旅遊目的地、旅宿空間、旅行社等觀光產業的管理者或業者，可以藉由申請認證幫助經營管理，跟上永續浪潮亦能提升商業形象。
永續旅遊認證旨在幫助旅遊業者建置完善管理系統朝永續發展，也讓旅人有選擇符合永續精神產品或服務的依據。而當初為何要建構認證制度？現在又有哪些國際認證？國內外差異又是什麼？
關於永續旅遊\永續旅行認證 本文重點摘要：
一、為什麼要建構永續旅遊認證制度？
永續旅遊或是永續旅行在歐美國家早已行之有年，全球永續旅遊委員會（Global Sustainable Tourism Council，GSTC）為了定義永續旅遊，提供全球民眾對此有共同的認識，制定了GSTC旅遊目的地準則（GSTC-D），更於2019年發布修訂版本，確保與永續發展目標（SDGs）有密切關聯。
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準則包含四個主軸，適用於整個旅遊產業，包括：永續管理、社會經濟的永續發展、文化的永續發展、環境的永續發展。
GSTC旅遊目的地準則只闡明了應該做什麼，是否達成目標則需要透過其他工具來實踐。認證制度依循準則建構，目的是幫助旅遊業者或目的地管理者改進經營管理方式，減少對環境、文化的不良影響，提高社會責任，並同時保有經濟效益。
在永續旅遊漸成顯學的時代，取得認證將有助於業者提升國際市場競爭力；旅人也能根據認證，選擇符合永續精神的旅行社或旅宿。
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二、關於永續旅遊\綠色旅遊，國際認證與申請方式有哪些？
GSTC本身並不執行認證工作（Certification），是由GSTC驗證通過（Accredited）的認證單位，或GSTC承認（Recognized）符合準則而具相同效力的永續標準認證單位來進行認證。全球有約200多種綠色認證標章，依需求可以申請不同的認證，目前在台灣是由台灣永續旅行協會推動，主要合作的國際認證如下：
1.綠色旅遊目的地獎章與GSTC認證計畫（GD Certification Awards and GSTC Certification program）
由綠色旅遊目的地基金會（Green Destinations Foundation，簡稱GD）根據永續發展管理指南建構，結合了綠色旅遊目的地認證與品質海岸觀光聯盟（Quality Coast），並已獲得GSTC承認，為一套涵蓋了衡量、監測和改進永續旅遊目的地工作的認證。
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這套制度設計了100項標準，包括所有GSTC-D標準，以及ETIS, ISO 14001等國際標準，評鑑較為嚴格。計畫包括獎章與認證兩部分，依各申請者狀況可循序漸進獲得銅質、銀質、金質或白金質獎章，直到100%達成所有標準後取得GSTC認證。
跟著認證計畫可以提高旅遊目的地的永續性及品質，而已獲獎章或認證的成員，可以被推薦在「好旅行指南」（Good Travel Guide）平台揭露資訊，也能參加「全球百大目的地故事獎」，是每年綠色目的地年會（Global Green Destinations Day Conference）一大亮點，有利於進行國際行銷。
- 申請對象：社區、風景區、遊樂區、休閒農場或國家公園等
- 所需時間：初始階段至少需要2年，且每2年將重新檢核一次
- 認證優點：逐步建立永續管理系統，並獲頒綠色旅遊目的地獎章或認證，證書效期分別為2年及3年。
〔台灣案例〕東北角暨宜蘭海岸國家風景區管理處
東北角暨宜蘭海岸國家風景區管理處於2018年取得「綠色旅遊目的地認證銀質獎章」，2020年底更通過檢核獲得金質獎章，是東亞第一個取得金質獎章之旅遊目的地。2020年更讓區內的中小型店家申請GTS綠色旅行標章，系統性將永續旅遊精神落地執行。
▍認識更多台灣綠色目的地故事：讓世界看見台灣！觀光署風景區勇獲6個綠色目的地國際永續獎項
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由荷蘭知名檢驗認證機構Control Union集團（簡稱CU）所擁有。CU集團提供多元認證方案，跨足不同領域，其中CU-GSTC飯店及旅遊業認證為第一個被GSTC驗證通過的認證機構，在GSTC統合計畫架構當中具有最高級別的可信度，可以根據GSTC的準則直接對飯店及旅遊業者進行認證。
針對全球有志於永續經營的飯店，CU集團提供一期3年的永續飯店認證檢視，確保飯店持續符合國際標準，並將登錄在GSTC網站上，提供給線上線下旅遊業者做為優先推薦名單。
- 申請對象：對永續經營有興趣的旅宿業者
- 所需時間：初期審核時間依各業者情況而定，通過後頒發證書，認證效期為3年，期間每年都會進行監督審查，若審查未通過則證書將失效
- 認證優點：透過定期審查做好風險管理、提供更好的服務，使用認證標誌也有利於和政府、企業、消費者等做積極有效的溝通
〔台灣案例〕雲品溫泉酒店
位於南投日月潭的雲品溫泉酒店，在飯店永續經營的下足苦工，先對內部溝通，再想辦法讓顧客理解；不只自己好，也舉辦淨潭活動攜手維護日月潭。飯店在2019年獲「全球永續旅遊認證」CU-GSTC Hotel Certification，是全台第一家獲得認證的旅宿。（深入了解：五星級飯店的服務如何兼顧永續？）
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3.Travelife旅行業者認證（Travelife for Tour Operators and Travel Agencies）
為Travelife針對旅行業者及旅行社的認證計畫，由在歐盟登記立案的專案計畫（歐洲生態及休閒農業中心，European Centre for Eco Agro Tourism，簡稱ECEAT）所營運，並已獲得GSTC承認。Travelife旅行業者認證是基於國際標準及企業社會責任（CSR）標準和指南建置，提供不同的培訓與工具，涵蓋旅行業務所有管理領域，包括辦公室營運、供應鏈、旅遊目的地及消費者等，以支持業者在公司營運中的永續性。
Travelife認證計畫分為三個等級：第一階段是參與（Engaged），公司承諾實踐永續並引入管理程序；第二階段是夥伴關係（Partner），公司遵守Travelife評估的基本要求，獲得Travelife夥伴資格；第三階段是完成認證（Certified），由獨立審查人員到公司現場評估確認符合標準，便能獲頒Travelife認證資格。計畫中設計了10個主題，協助旅行業者階段性完成認證，建立起內部管理的永續機制。
- 申請對象：旅行業者及旅行社
- 所需時間：初期審核時間依各業者情況而定，第二階段開始若通過將頒發證書，認證效期為2年，1年後即須進行期中審查，而在到期前夕應再進行認證審核
- 認證優點：取得認證成為國際永續旅遊業者一份子，對於有海外業務的業者彌足重要，而完善管理制度也有助於業者永續發展
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〔台灣案例〕原森旅行社
原森旅行社主張平日出團、不提供瓶裝水、站在當地角度思考遊程等，不只重視環境也關注文化，落實永續成為全台第一家擁有金級環保標章的旅行社，2021年達成Travelife旅行業者認證第二階段，獲得Travelife夥伴資格標章，並朝第三階段邁進。（深入了解：旅行社如何做到讓旅人負責任的參與，繼而支持在地經濟？）
4.GTS綠色旅行標章（Green Travel Seal）
由荷蘭「Green Destinations B.V.公司」（簡稱GD B.V.）所創立的標章制度，屬於第二方認證系統，提供旅遊相關組織或業者一套自我檢核的機制，確保營運符合綠色永續概念。由於民宿、餐飲、商家等都能申請認證，且費用及門檻相較許多國際第三方認證來得低，適合初次參與的中小型業者。當等級逐漸提高，也能接軌挑戰GSTC認證。
此外，這套全球共用的認證系統在不同國家與當地組織和代表合作，在地化推廣而有不同的名稱，在台灣是與台灣永續旅行協會合作，符合國際標準的同時也因應台灣現況調整，將此認證稱為「GTS綠色旅行標章」（Green Travel Seal），並分為三個標章等級。
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認證以線上作業為主，減少人力及資源浪費，通過審查後除了頒發標章，也會視通過等級曝光於「好旅行指南」、「Sustainability First」網站等平台，讓獲得認證的業者能被關注永續旅遊的旅人看見。
- 申請對象：與旅遊相關的業者、組織，包含民宿、餐飲、場館等都可以申請
- 所需時間：依不同等級所需時間有所不同，但相對其他國際認證來得短，標章效期為2年，每年會有審查
- 認證優點：入門門檻低，可以用中文提交文件與溝通，以較不費力的方式加入永續認證的行列
〔台灣案例〕和平島地質公園
和平島地質公園現任團隊2018年接手經營後，規劃定位為「國際永續旅遊島」，致力朝永續旅遊發展，在2020年成為亞洲唯一獲得「ISO 20121永續活動管理系統」認證的國家級旅遊景點，2023年更通過認證取得GTS綠色旅行標章。（更多基隆和平島地質公園故事：海角一樂園與海共生，用永續旅遊守護地質美術館）
三、台灣有永續旅遊認證制度嗎？與國外的差異為何？
在台灣，並沒有針對永續旅遊的認證制度，目前僅有環境部（原環保署）所推動的環保標章制度，推動包括旅行業、餐館及旅館業在內的標章，並由環境部遴選的機構進行驗證。標章制度相較遵循GSTC準則四個主軸的國際永續認證，仍較偏重環保層面，以節能減碳為主。
國內外認證的重點差異，以旅宿為例（2023年3月資料）：
四、永續旅遊認證只是過程
國際認證費用高昂、耗時較長，高門檻一直是難以推廣的原因之一，但永續刻不容緩，台灣永續旅行協會建議從GTS綠色旅行標章開始逐步進行，主要目的仍在於建立永續管理機制。協會理事長陳盈潔也曾表示，認證只是一個協助建立系統的工具，藉由完善管理系統，便能夠檢視是否符合目標，朝永續邁進。（深入閱讀：台灣永續旅行協會陳盈潔：永續不只是減塑環保！是一場與自己的長期比賽）
- 如果你是業者：建議先從取得國內的環保標章開始，而後從較為容易的GTS綠色旅行標章入手，再衡量自身狀況申請其他國際第三方認證
- 如果你是旅人：選擇有獲得認證的旅宿或旅行社，減少自己查詢的困擾，也可以讓旅行越玩越永續
*資料來源：GSTC、Green Destinations、Travelife、台灣永續旅行協會
永續旅遊認證前不可不知
責任編輯：沈若瑄
核稿編輯：張惠萱
